เรียนทุกท่าน

มีเรื่องเล่า นิดนึงสั้นๆนะครับ รับรถป้ายแดงที่ 100 กว่าๆโลที่ สิม ออโต้โมบิล ฟอร๋ด รัชดา

ผมซื้อ Fiesta รุ่น Top 5 ประตู เมือเดือนที่แล้ว ตอนรับรถตอนเย็น เพราะผมไม่ค่อยมีเวลา กลับถึงบ้าน
1) รถ ใช้กุญแจกด lock ไม่ได้ สันรุ่งขึ้นต้องเอาเข้าศูนย์ ช่างบอกว่าต้องรอคิด (ผมด่าไปว่า รถเพิ่งออกต้องมารอคิว ให้มารับเย็นๆ ถึงจำใจทำให้) หลังจากเสร็จแล้ว เอาหัวหน้ามาคุยบอกว่าขอโทษ ช่างลืม set ระบบคอมพิวเตอร์
2) เพิ่งมารู้หน้าต่างกด lock แล้ว ยังทำงานทุกบาน แจ้งแก้แล้ววันเอาเข้าศูนย์ ช่างมาบอกว่าแก้แล้ว แต่เหมือนเดิม ทุกันนี้ก็ยังใช้ไม่ได้
3) วิ่งตอนฝนตกน้ำท่วมรถเลยเขาเข้าศูนย์อีก ช่างบอกว่าท่อน้ำแอร์อาจตัน แต่ทำให้แล้ว
4) ตกอีกน้ำเข้าอีก กระจกก็ยังไม่แก้ไม่ได้ เลยเอาเข้าศูนย์ใหม่ ตอนนี้ศูนย์บอกต้องรื้อแล้วบอกว่าต้องแจ้งให้ Ford Thailand รู้ ต้องรอสองวัน เลยเอารถออกมาก่อน
5) เอารถเข้าไปใหม่เริ่มรูื้อ แล้วโทรมาบอกตอนเย็นขอเวลาเพิ่มอีกสองวันเพราะเจอปัญหาแล้ว ตอนนี้ สันนิษฐานว่า กระจกที่ lock ไม่ได้อาจมาจาก seal รั่ว จึงต้องรออะไหล่มาเปลี่ยน (นั่งขำๆ แล้วจะคอยดู)

ตอนเขียนนี้รถอยู่ศูนย์ครับ

ฝากขอเตือนคนที่กำลังซื้อ ฟอร์ดนะครับ โปรดใช้วิจารณญานสักนิด และที่เขียนมานี้ผมจะ Report ไปที่ Ford Thailand และ Ford Motor USA เผื่อเป็นข้อมูลสักนิด ตอนแรกว่าจะซื้อ T6 เห้นสวยดีอีกคันแต่ขอลาทีกับ Ford. และได้แจ้งให้เครือข่ายเพื่อนๆ ที่เป้นวิศวกรทุกคนได้รู้แล้วให้ขยายวงออกไป เพื่อส่วนรวมครับ ได้ผลครับ 11 คัน เปลียนไปยี่ห้ออื่นแล้ว เพราะตอนแรกไปคุยไว้ แต่ตอนนี้ไม่กล้าแล้ว กลัวเรื่องบริการ

จะดพสท์ไปทุกเวบที่เกี่ยวกับรถยนต์นะครับ เพื่อให้ Ford Motor ประเทศไทยนำไปปรับปรุง หลังจากซื่อมเสร็จมั่นใจว่าใช้ได้ดีคงขายนะครับ ตอนนี้รถวิ่ง 2000 โลกว่า ไม่ได้ขายทิ้งนะครับ แต่จะขายเพราะไม่ประทับใจ แต่ต้องมั่นใจว่ารถ 100% จะไม่เอารถห่วยๆ ไปให้คนซื้อ สงสารเขา

ตอนนี้ไปซื้อรถใหม่แล้วครับได้รถแล้ว


Remark : ไปศูนย์ทีไรหงุดหงิดทุกทีไม่มีที่จอดรถครับ แต่ Sale OK ครับ

ถ้าไม่หาย จะทำเรื่องที่สคบ เพราะเตรียมแล้ว ยื่นขอคืนรถครับ

ผมเข้าใจว่ารถอาจจะ Defect ได้บ้างจึงยังไม่แรงกว่านี้ครับ แต่ ...

ขอบคุณที่เสียเวลาอ่านนะครับ
CT

มาด่าฟอร์ด เด๋วก็โดนหรอกเพ่

โดนกันมาแยะแล้วน้าคร้าบ

รถเทพ คร้าบรถเทพ ถึงจะห่วยก็เทพคร้าบ

ดีครับ ฟอร์ด ปรับปรุงเรื่องบริการ ผู้ได้รับผลประโยชน์สูงสุด คือ ผู้ใช้

เห็นด้วยอย่างยิ่งกับ กขกท. ครับ กด like ให้

สงสัยเรื่องล็อคกระจกเหมือนกะนว่าทำไมล็อคแล้ว ที่นั่งข้างคนขับยังเปิดได้อยู่

ถ้ารถไม่ดีก็อย่ามาซื้อครับ บอกตรงๆอ่านแล้วเสียอารมณ์

อิอิๆๆๆๆๆๆ

ผมว่าคงต้องมองทั้งสองฝ่ายครับ บางท่านอาจโดนแจ๊คพ๊อต อันนี้ต้องเห็นใจครับ

แจ๊คพ็อตโดนกันทุกยี่ห้อ ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทจะรับมือได้ขนาดไหน และลูกค้าแรงขนาดไหน ไม่งั้นจะเห็นกรณีทุบรถเหรอครับ


ส่วนคุณ LinKee ล็อกกระจกล็อกเฉพาะบานหลังครับ (เกี่ยวกับความปลอดภัยเวลาเกิดอุบัติเหตุ)

เข้าใจนะว่า "แค้น" เพราะพี่ที่ทำงานก็เคยโดนคล้ายๆแบบนี้กับรถญี่ปุ่นยี่ห้อหนึ่งเหมือนกัน
ทุกวันนี้ผ่านมาสิบกว่าปีแล้ว พี่แกยังแค้นอยู่เลย

มันเป็นโชคร้ายของคุณที่เจองาน defect แล้วเป็นเคสที่ช่างยังแก้ไขให้ไม่ได้
เท่าที่อ่านดู ทางศูนย์บริการเองเค้าก็รับผิดชอบดี

คุณก็ยังมีทางเลือกว่าจะขอเปลี่ยนรถก็ยังได้ แต่คุณเลือกที่จะคืนรถ
ผมมองว่าคุณเข้ามาโพสต์เพื่อตีรวนมากกว่า

ถ้าไม่พอใจในรถแต่แรก ก็อย่าซื้อเลย
สุดท้ายแล้วใจไม่รัก อะไรก็ผิดไปหมด

ผมเองเข้าศูนย์ฟอร์ดมาหลายที่ ถ้าบอกว่าที่คุณเจอน่ะห่วยแล้ว
ผมจะบอกว่าห่วยขั้นเทพของจริง ยังมีอีกหลายที่ครับ

ผมเข้าศูนย์นี้ประจำ รถผมปัญหามากมาย แต่ศูนย์นี้ก็รับผิดชอบเต็มที่ครับ

บางอย่างก็ต้องเข้าใจช่างด้วย รถใหม่ ปัญหาใหม่ ถ้าพยายามแล้วไม่ได้เค้าก็จะให้ช่างจาก ford ใหญ่เข้ามาช่วยวิเคราะห์

อาจจะใช้เวลาบ้างก็ใจเย็นๆสักหน่อยครับ

วันนี้เค้าก็เพิ่งโทรมาตามผมให้เข้าไป up เกียร์ ผมว่าศูนย์นี้ ok ดีนะ

อิอิ ..หิหิ..อิอิ..ทวยเทพห้ามแตะต้อง อิอิอิ

ผมว่า ตอนตรวจสอบรถ ก่อนจะรับรถควรมีเวลาให้มันหน่อยน่ะครับจะได้ไม่ต้องมามีปัญหาภายหลัง (อุปกรณ์พื้นฐาน) เน้นนะครับว่าควรมีเวลาในส่วนนี้มากๆ

คุณ Phoenix เหมือนคนไม่ได้ใช้ ford เลยแหะ ออกความคิดเห็นแปลกๆนะคะ

ปุ่มล็อคกระจกมันจะล็อคเฉพาะคู่หลังครับ บานหน้าทั้งสองข้างยังทำงานได้ปกติ

เอ่อ......กระจกนี่ถึงกดล็อคแล้ว จะยังกดลงจากฝั่งคนขับได้ทุกบานครับ

ยกเว้นสองบานหลังที่จะล็อคไ้ด้

ทำไมศูนย์ถึงไม่ทราบเรื่องแค่นี้ และแจ้งลูกค้า งงจริงๆ -_-"

ล๊อคเฉพาะคู่หลังเท่านั้นครับ

ถ้ารถมีปัญหาอย่างนี้จริงก็เห็นใจ จนกท นะครับ เรื่องศูนยืบริการ อันนี้ต้องทำใจ ford ยังไม่ดีพอมีเฉพาะบางที่เท่านั้นที่โอเค
แต่กรณี ล๊อคประตูหน้าอันนี้เวลากดล๊อคได้เฉพาะด้านนอกไม่สามารถเปิดได้ เท่านั้นครับ ถ้าด้านในสามารถเปิดออกได้ตลอด ควรศึกษาคู่มือประกอบด้วยครับ ทำไมศูนย์ถึงไม่ทราบเรื่องแค่นี้ และแจ้งลูกค้า แสดงว่าศูนย์คงแย่จริงๆ

ช่วยมาบ่นศูนย์บริการ ก็ดีครับศูนย์บริการทั้งหลายจะได้ตื่นตัวแล้วก็ปรับปรุงการบริการให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไปถ้าอยากได้ลูกค้ามาก ๆ

ส่วนที่จะคืนรถ ก็เห็นใจครับเพราะรถคันที่ได้รับไปมันแย่จริง ๆ ศูนย์พยายามยังแก้ไขไม่ได้ คนซื้อรถใหม่ก็อยากได้รถดี ๆ ครับ ของผมบัีงเอิญโชคดีรถไม่มีปัญหาขนาดแก้ไม่ได้ก็เลยใช้ต่อไป

ส่วนที่ช่วยกันกระจายข่าวว่ารถฟอร์ดห่วย ยกเลิกที่จะซื้อไปสิบกว่าัคัน ก็ขอขอบคุณอีกละครับ คนจะได้ซื้อฟอร์ดน้อยลงไปอีกหน่อย เพราะความตั้งใจ ตั้งแต่แรกที่ผมซื้อรถ ก็คือไม่อยากซื้อรถที่มันเป็นตลาดครับ แต่ก็แอบไปดูศูนย์ที่จะใช้แล้วว่าบริการดีใช้ได้ ผมไม่อยากไปเข้าศูนย์ที่มีรถแยะ อย่างน้องโต น้องฮอน เพราะผมต้องไปรอเปลี่ยนแค่น้ำมันเครื่องทีเล่นกันเป็นสองชั่วโมงกว่า บางวันรถแยะ ๆ เล่นกันครึ่งวัน อยากใช้บริการในศูนย์ที่ให้ความรู้สึกว่าสบาย ๆ บ้างครับ (แต่ก็ไม่อยากเสียเงินแยะอย่างพวกบีเอ็ม วอลโว เปอร์โย)

อิอิอิไม่ได้ใช้เมียใช้แต่จ่ายเงิน อิ อิได้ไม๊หรือไม่ม่สิทธิ์ อิอิ