Ford ชลบุรี หัวหน้าช่างเค้าดูแลดีครับ มีอะไรให้คำแนะนำดีครับ มีอะไรโทรถามได้ตลอดครับ ส่วนแผนก อื่นๆไม่เท่าไรครับ พอไปได้ครับ

ใครดี ไม่ดี ผมไม่รู้

รู้อย่างเดียว เซล์พระราม2 ชื่อส้ม มั่งถ้าจำไม่ผิด น่ารักคับ อิอิ(ไปติดโลโก้ให้ลูกค้าที่ 0 เจอพอดีได้คุยจิดนึง)

ศูนย์และเซลที่นครศรีธรรมราชยังใม่ค่อยประทับใจ
ต้องบริการดีกว่าดี้นะครับ

มีเบอร์ไหมครับ ที่โทรติดต่อผมมา ชื่อพี่ปู อ่ะครับ

ฟอร์ดสระบุรีครับ ทุกระดับบริการประทับใจ
เซลล์ดีตามงานคอยโทรบอกอย่างกับพวกตามทวงหนี้
55+
ส่วนช่างก็โอเคครับมีหลายคนพูดจาดี รับเรื่องไว ตรวจเช็คไม่นาน

ฟอร์ดสระบุรี เดี๋ยวครบ 15000 จะเอาไปลองเจิมดูครับ

ตอนแรกก็ว่าจะออกที่นี่ แต่กำลังนั่งคุยกับเซลล์เรื่องรายละเอียดในห้องข้างๆ แฟนเค้าดันโทรมาตามออกไปข้างนอก ส่งต่อให้อีกคน เสียเลย ผมก็เลยไปออกที่อื่น

แต่เซลล์ที่รับช่วงก็บริการดีข้อมูลโอเค หน้าตาน่ารัก หลังจากออกรถมาแล้ว ยังโทรถามอยู่เลย ว่าไม่ได้ออกที่นี่ไม่เป็นไร ให้เอารถเข้ารับบริการที่นี่ดูได้เลย น่ารักๆ

ผมออกที่นี่เพราะบริการเค้าดีจริง ๆ ครับ

ฟอร์ดสระุบุรีครับ เซลล์คอยโทรบอก โทรถามตลอด แถมบริการประทับใจ (ออกตัวก่อนครับว่าอยู่บางแสน) เคยไปดูรถที่ศูนย์ชลบุรี แต่เซลล์บริการไม่ดี ไม่สนใจลูกค้า (ส่วนพี่หัวหน้าช่างดูแลดีครับ) พอดีมีพี่แนะนำศูนย์สระุบุรีเลยลองไปดู ประทับใจครับไม่ผิดหวังเลย

คนเดียวกันหรือครับ โทรถามอีกที่เลยว่าได้รถตามกำหนดหรือไม่ แต่ของผมทันใจมาก เร็ว

โอ้โห หลายคนพูดถึงเซลล์บริการดี น่ารักๆ ข้อมูลไว ขอชื่นชมนะครับว่าเซลล์ดี ก็ต้องแนะนำบอกต่อ ส่วนพวกแย่ๆ ก็คงต้องบอกต่อให้เค้าปรับปรุงและ รักในวิชาชีพของเค้าให้มากขึ้นไปด้วย

ของผมออกศูนย์ที่อยุธยา ออกมาได้เกือบ 20 วันแล้ว ได้รถไวมาก จองวันศุกร์ วันจันทร์ได้รถมาขับใช้แล้ว ความรู้เซลล์ก็แน่นพอสมควร แต่ของแถมไม่มากเท่าหลายๆท่่านที่เคยอ่านตามบอร์ด แต่ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับของแถม ผมเน้นเรื่องคุณภาพรถ และบริการหลังการขายมากกว่า ตอนนนี้บอกยังได้ไม่เต็มปากว่าเซลล์ที่ผมออกรถมาด้วย ดีหรือไม่ดียังไง เพราะมันดูจะถัวเฉลี่ยไปหมด
ขอเรียกข้อบกพร่องแล้วกันนะ
1) ตั้งแต่วันไปดูรถ, test drive, จอง, ทำสัญญาวางเงิน, จ่ายเงินดาวน์ พร้อมรับรถ ยังไม่เคยได้ดื่มน้ำซักแก้ว หรือขนมซักชิ้นเลย ดียังมีเก้าอี้ให้นั่งนะ hahaha
2) วันรับรถ ที่เคยตกลงกันว่าจะใช้ฟิมล์ 3M แต่ที่ได้มาเป็น Lamina บอกว่าของหมด เลยติดให้ ไม่มีการโทรแจ้งก่อนทำการติด
3) ค่ามัดจำสมุดป้ายแดงต้องจ่าย 3,000 บาท ก่อนหน้านี้แจ้งว่าวางมัดจำไว้แค่ 2,000 บาท
4) พอดีคุณแม่บอกว่า วันจันทร์พยายามหลีกเลี่ยงป้ายทะเบียนที่มีเลข 1 กับอะไรอีกตัวไม่แน่ใจ พนักงานหญิงที่ทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำหน้าทำเสียงไม่พอใจ แถมพูดว่า แล้วจะหาได้มั้ยเนี่ย ด้วยน้ำเสียงที่ไม่พอใจ เธอหาไปเรื่อยและพูดว่า มีแต่ 1111 เอามั้ย ทำเอาผมปรี๊ดเลยครับ เลยพูดเสียงแข็งออกไปว่า เมื่อกี้พูดว่าไม่เอาเลขนี้ ไม่ได้ฟังเหรอ เธอหน้าจ๋อยและยิ้มแหยๆ
5) ตั้งแต่ออกรถมา ยังไม่เคยได้รับโทรศัพท์จากเซลล์ หรือพนักงานส่วนงานอื่นๆ ของศูนย์เลย นอกจาก Tisco ที่โทรมาหาสองสามรอบ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม บางครั้งรู้สึกจะโทรมาถามอะไรนักหนา อย่างเรื่องที่อยู่ ก็เขียนไว้ชัดเจนแล้วนิ (แอบบ่นนิดนึง 55) เปรียบเทียบกับรถคุณพ่อที่ใช้ แบรนด์อื่น เวลาเข้าศูนย์และกลับมาบ้าน มักจะมีพนักงานโทรมาสอบถามความพึงพอใจทุกครั้ง มันทำให้รู้สึกถึงความใส่ใจของศูนย์ และชื่นชมต่อแบรนด์นี้เอามากๆ

ส่วนสิ่งที่ประทับใจ
1) ก็คงเป็นอัธยาศัยของเซลล์ ที่ดูอ่อนน้อม พูดจาดี ดูเป็นมิตร เอ..หรือว่าคุณ fake แล้วผมจับไม่ได้หว่า hahaha
2) มีความรู้เรื่องรถยนต์ค่อนข้างดี ไม่ใช่เฉพาะแบรนด์ของตัวเอง
3) คอยแนะนำเรื่องอื่นๆที่ทำให้เราลดค่าใช้จ่ายหากต้องการทำอะไรที่เฉพาะเจาะจงอื่นๆเกี่ยวกับรถ
4) รถที่รับมายังอยู่ในสภาพที่ดี เพราะเค้าบอกว่าเช็คทุกอย่างตามที่ผมเคยคุยไว้ จากที่ได้เห็นปัญหาที่เพื่อนๆพี่ๆน้องๆในบอร์ด ก็ถือว่ายังไม่เจอปัญหาอะไร
ก็ได้แต่หวังว่า ข้อมูลของผมคงจะพอช่วยให้คนที่เป็นเซลล์ หรือแม้แต่เจ้าของศูนย์บริการ โชว์รูม ต่างๆจะนำไปปรับปรุงการบริการของพวกคุณ เพราะมันการต่อยอดธุรกิจของคุณด้วย Customer Satisfaction ถือเป็นหัวใจของการประกอบธุรกิจนะครับ
บ่นมาซะยาวเลย เลยไม่รู้ว่าตกลงประทับใจ หรือไม่ประทับใจกันแน่ คิดเอาเองนะคับ hahaha
ปล. ไม่ใช่เอาพวกคุณมาขายนะ แต่เขียนจากความรู้สึกที่พบ อยากให้พวกคุณคิดถึงจิตใจผู้บริโภคด้วยนะคร๊าบบ

ผมลองมา 2 ที่ครับ

เรื่องช่างซ่อม ผมว่าศูนย์ชลบุรี ดีกว่าที่พระราม 2 เพราะอะไรน่ะเหรอครับ เพราะผมไปให้แก้เรื่องเสียงดังที่เสา B
กับประตูบานหลังที่ดังเป็นระยะ

ผมเข้าไปที่พระราม 2 สองครั้ง ครั้งแรกเรื่องเสา A เงียบไป 3 วันจากนั้นก็กลับมาใหม่ ครั้งที่สองไปเช็คระยะ ผมบอกว่าประตู
กับเสา B ดัง เค้าขับรถไปกับผม บอกว่าไม่ได้ยิน เค้าเป็นคนขับ แต่ได้ยินแต่ประตูหลัง และรับปากว่าจะจัดการให้ เสียงที่ประตูหลังบอกอาจจะมาจากกรอบป้ายทะเบียน เค้าว่ายังงั้น

แต่ทุกอย่างเหมือนเดิม จนผมต้องขอคำปรึกษาจากคนในคลัปว่า รถอาการแบบนี้เป็นที่อะไร แล้วเค้าไปทำที่ไหน
สรุปคือเค้าไปทำที่ชลบุรี บอกว่าต้องปรับตัวอะไรสักอย่างที่เป็นยาง 2 อันท้ายรถ

ผมไปเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ประตูหลังเรียบร้อย แน่นหนาดี แต่ก่อนเอานิ้วเกี่ยวลงมามันก็ปิดได้แล้ว แต่จะดังบางจังหวะ
ตอนนี้ต้องออกแรงแต่ขอบอกว่า รู้เลยว่ามันแน่นกว่าแต่ก่อนมาก ไม่มีเสียงดังอีกเลย


ส่วนตรงเสา B ที่ชลบุรีเค้าบอกว่าทำไม่ทัน ต้องใช้เวลา รื้อและไล่ใหม่ ผมชอบตรงที่ ตรงไหนทำได้ทัน
ทำไปแล้วก็บอก อันไหนต้องใช้เวลาไม่ทันก็บอก และพูดตรงๆที่จะทิ้งรถไว้ แต่คนเค้าไม่พอก็ OK
ผมจับตรงเสาใกล้ๆ Belt ก็รู้ว่าเค้ารื้อมาแล้ว เพราะมันหลวมกว่าเดิมและคิดว่ามันคงหายากเพราะตอนขับรถ
ผมลองกดที่มันไม่แน่น ก็ยังดัง


ผมไม่ชอบที่รับปากแต่ไม่ทำ ผมไม่ได้อยากไป 0 บ่อยๆ เพราะทำไม่จบไม่สิ้น

แนะนำ ช่างที่ ศูนย์ ฉะเชิงเทราครับ ผมว่าโอเคเลย แต่เซลเฉยๆครับ บอกจะโทรแต่ไม่ค่อยโทรเท่าไหร่แต่ไม่ถึงขั้นแย่ครับ

เซลล์ โด่ง ศูนย์มหาสารคาม ครับ

ดีเยี่ยม ใส่ใจลูกค้า