เมื่อวันพุธที่ผ่านมา เอารถเข้าศูนย์ศรีนครินทร์ค่ะ เพราะมีปัญหาเรื่องระบบถุงลมนิรภัย เจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องไปขับทดลอง เบิกค่าน้ำมัน 500 เพราะความผิดพลาดของถุงลมอยู่ในเรื่องน่ากลัว เซ็นเซอร์มีปัญหา ถ้าขับไป ถุงลมอาจจะระเบิดเองก็ได้ น่ากลัวมากมาย อ่ะ เบิกค่าน้ำมัน 500 บาท เพราะต้องเอารถไปเช็ค บอกว่าต้องขับเป็นร้อยกม.เลย เพราะน้ำมันที่เติมห้าร้อย ไม่เหลือ แต่ที่รับไม่ได้คือ พรมที่เราเพิ่งซื้อ เพิ่งไปใส่มาเมื่อวันอังคาร แล้วเอารถเข้าศูนย์วันพุธ พอรับรถวันศุกร์ จากสีแดง มันกลายเป็นสีดำ โดยที่ศูนย์ไม่ได้แจ้งว่าจะรับผิดชอบอะไรเลย ไม่ล้างรถให้ไม่ว่า แต่เหมือนเปื้อนน้ำมันเครื่องขนาดนี้ ไม่คิดจะรับผิดชอบหน่อยเหรอ (เอารูปมาให้ดูว่าด้านหน้า กะด้านหลัง สีของพรมมันแตกต่าง...จริงๆนะ รับไม่ด๊ายยยย)
[IMG][/IMG]

สีจริงๆมันดำเข้มกว่านี้มากนะคะ พอถ่ายมาแล้ว แสงมันทำให้ดูสว่างขึ้น เราควรทำไงอ่ะคะ??

น้ำมัน 500 ประมาณ ครึ่งถัง พี่เค้าบอกว่า ถังนึงวิ่งได้ 700โล พี่เค้าเทสกันสามร้อยกว่าโลกันเลยหรอครับ
แล้วระบบถุงลมเสีย มันเป็นความผิดของเจ้าของรถหรือครับ ไม่ทราบว่าจ่ายไปแล้วหรือยัง มีใบเสร็จหรือไม่ แล้วก้จบแล้วหรือยัง

เรื่องพรม ปกติเค้าจะมีผ้าคลุมเบาะคลุมพวงมาลับกระดาษรองพรม หรือฟอร์ทไม่มี(เคยเหนพี่โต้เค้าคลุมตั้งแต่ช่างมารับรถเลย)

ลองถามศูนย์ดูว่า จะทำยังไงได้บ้าง
ถ้าไม่แก้ให้ เข้า hotline โลด จะให้ดีอัดเสียงตอนคุยไว้เป็นหลักฐาน

ใช้รถยี่ห้อนี้ต้องทำใจ

เติมน้ำมัน 500 บาทเลยเหรอครับ 500 บาทผมวิ่งได้ตั้ง 300 กิโลเมตรเลยนะครับ

แล้วทางศูนย์มาเอาเงินกับลูกค้าเหรอ มันไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้านิ ทางศูนย์ต้องออกเอง

ผมออกรถที่ศูนย์นี้แหละ วันที่ผมไปเอารถผมรู้สึกแย่มากๆ เหมือนกัน

1. วันที่ไปออกรถ ผมเดินเข้าไปในศูนย์ไม่มีใครสนใจเลย ผมต้องเดินไปบอกเจ้าหน้าที่เองว่าผมมารับรถ น้ำซักแก้วเหรอ ผมนั่งรออยู่เกือบชั่วโมง
2. ผมนัด sale ไว้ ผมไปรอตั้งนาน sale มาสาย ทั้งๆ ที่ผมบอกว่าผมออกรถเวลานี้นะ ผมก็ไปก่อนนานมาก เพราะผมก็ต้องไป check รถ แล้วผมก็ดูฤกษ์ออกรถไว้ด้วย
3. สเกิร์ตรอบคัน 10 ชิ้นบอกราคาผม 25000 บาท แล้วตกลงกันว่าออกกันคนล่ะครึ่งกับ sale สรุปแล้วผมจ่ายไป 12500 บาท เหมือนผมซื้อสเกิร์ตติดเองเลย อีกทั้งผมขับรถออกต่างจังหวัดโดนทรายกระเด็นใส่ทำให้สีลอกเป็นจุดๆ เต็มไปหมด สเกิร์ตสีบางมาก (โง่ เต็มๆ)
4. ป้ายทะเบียนก็ต้องให้โทรไปถาม ทั้งๆ ที่ได้ป้ายแล้วก็ไม่โทรมาบอกเลย

เหนื่อยใจกับศูนย์ฯ นี้จริงๆ ถือว่าเป็นโชคร้ายของผมแล้วกัน


อย่างไรเสียก็เอาใจช่วยคุณ Palmerston ครับ สู้ๆ

โวยกับผู้จัดการศูนย์ครับอย่าไปยอมครับเป็นผมนะครับจะพูดให้ศูนย์นั้นน้ำตาไหลกันเลย

สวัสดีครับ

เอกเพิ่งมาเห็นกระทู้ครับ ได้สอบถามพนักงานและช่างแล้ว
รบกวนช่วยโทรกลับเอกด้วยครับ เอกโทรหาลูกค้า(ขออนุญาติไม่แสดงชื่อนะครับ)แล้วทั้ง 2 เบอร์แต่ไม่ได้รับสายครับ

ทางศูนย์ต้องขอโทษลูกค้าด้วยนะครับ อยากจะชี้แจงทางโทรศัพท์ให้ทราบครับ
เอกขออนุญาติลงเบอร์ไว้ในกระทู้อีกครั้งครับ
088-356-2456 สามารถติดต่อได้ตลอดเวลานะครับ หากติดสายอยู่จะโทรกลับโดนด่วนครับ

ขอบคุณครับ
เอก

อยากรู้ว่าจะรับผิดชอบยังไง

ผมอยากรู้จังว่าศูนย์จะรับผิดชอบอย่างไีร ?

รอฟัง ผลแสดงความรับผิดชอบของทางศูนย์ครับ...หวังว่าลูกค้าจะได้ข่าวดี

สงสัยเปื้อนชุดช่างๆแน่ๆเลย

อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ วันนี้ได้รับการติดต่อจากคุณเอก จากศูนย์ฟอร์ดศรีนครินทร์แล้ว จึงจะมาสรุปข้อมูลให้ทราบค่ะ

1. สำหรับการเบิกน้ำมันไปเทสต์ เนื่องจากว่า ปัญหาสัญญาณถุงลมนิรภัยเตือนผิดปกติ จะต้องขับเป็นระยะทางประมาณนึง สัญญาณถึงจะเตือน สำหรับประเด็นนี้ ดิฉันไม่มีข้อข้องใจ เพราะปัญหาสัญญาณถุงลมนิรภัยเตือนเนี่ย ค่อนข้างอันตราย และที่ผ่านมา มันก็ต้องขับไปซักระยะนึง ถึงจะเตือนขึ้นมาค่ะ
2. สำหรับเรื่องพรม ทางศูนย์ยินดีจะสั่งพรมด้านหน้าจากบริษัทที่ดิฉันซื้อมาเปลี่ยนให้ใหม่ค่ะ ถือเป็นความรับผิดชอบที่ดีและรวดเร็วมาก และหวังว่าจะเป็นพรมแบบเดียวกันนะคะ หากได้รับการเปลี่ยนแล้ว จะมาแจ้งความคืบหน้าให้ทราบค่ะ

ขอแนะนำการบริการอีกซักรอบแล้วกันนะคะ ถ้าทางศูนย์ระวังแต่แรก ก็คงจะไม่ต้องมีการสั่งพรมมาเปลี่ยนใหม่ และวันนั้นที่ไปรับรถ ขนาดแจ้งว่ารถเสร็จแล้ว ยังต้องไปนั่งรอถึงครึ่งชั่วโมง ทั้งๆที่ไม่ได้ล้างรถให้เหมือนศูนย์อื่นๆ (ซึ่งก็ไม่ติดใจค่ะ เข้าใจว่าลูกค้าเยอะ) แต่เรื่องการรอ..ขอให้เร็วกว่านี้จะดีมากๆเลยค่ะ ขอบคุณนะคะ

ศูนย์ครับ อย่าให้เสียชื่อนะครับ แก้ไขให้น้องเขาด่วนเลย เดี๋ยวจะเสียชื่อนะครับ

ยังดีนะครับที่รับผิดชอบอย่างเร็ว ไม่งั้นเสียชื่อแน่ๆ

ขอชมเชยครับที่แก้ปัญหาให้ลูกค้า

แต่อยากถามว่า ถ้าไม่เอาออกมาเล่าในบอร์ดนี่ จะมีใครสนใจบ้างไหมเนี่ย

ผมเคยจองที่ 0 นี่หละ 0 เดียวกันดอกไม่เท่ากัน สเกิต เพิ่ม12000 ไฟตัดหมอก 5000 ผมเลย ขอยกเลิก นี่ขนาดตอนจองนะถ้าบริการหลังการขาย จะ ขนาดไหน ความรู้สึกส่วนตัวนะครับ..

แสดงตัวออกมาแก้ปัญหาดีมากๆเลยครับ อยากให้ทุกศูนย์เป็นแบบศูนย์นี้บ้างจัง

ผมแบน 0 นี้ไปตั้งนานแล้วครับ ............... หึหึ ไม่ค่อยใส่ใจลูกค้าและไม่ตามเรื่อง ให้เลย ช้า อืดอาดยืดยาด ทั้งๆที่บุคคลากรก็มีเป็นสิบๆ บอกได้เล่ย




"ห่วย"

ที่ศูนย์นี้ เจอมากับตัว ชื่นชมแค่ผู้จัดการจริงๆค่ะ นอกนั้น......

ยินดีด้วยที่ทาง 0 แสดงความรับผิดชอบ และแก้ปัญหาให้ แต่ถ้ากำชับให้ช่างมีความระมัดระวังมากกว่านี้ก็ไม่ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก และเสียชื่ออย่างนี้

ยินดีเช่นกันนะครับ ไม่ใช่ว่าจะออกมารับผิดชอบสำหรับคนที่มาตัั้งกระทู้นะครับ ควรดูหลายๆท่านด้วย ในเมื่อลูกค้าวางใจที่จะทำสี หรือว่าเข้า 0 ของพวกท่าน ก็ควรให้ความไว้เนื้อเชื่อใจกับลูกค้าท่านด้วย โดยเฉพาะพนักงานของท่าน กรุณามาอ่านด้วยก็ดีนะครับจะได้ปรับปรุงกันบ้าง 0 นี้ฝีมือการซ่อมก็โอเคนะ แต่การรับบริการ และการบริการยังต้องปรับปรุงนะครับ กรุณาอบรมพนักงานด้วยนะครับจะได้ถูกใจลูกค้ามากยิ่งขึ้นครับ


ในกรณีส่วนของผม นัดรับรถวันที่ 28 ก.ค.54 ที่ผ่านมา ผมต้องไปรอรถอีก 2 ชม.กว่า กว่าจะได้รถ เนื่องเพราะ ช่างกำลังประกอบ แต่ผมไม่ติดใจอะไร เพราะว่า ผมรอได้ไม่ได้ว่าอะไร แต่ถ้าเป็นลูกค้าคนอื่นที่เค้าเคี้ยวกว่านี้จะเป็นอย่างไร ผมบอกได้เลยนะครับ ผมกลับมาที่บ้าน ผมตรวจสอบ รู้สึกว่า จะมีแต่รอยขนแมวๆ เป็นวงๆ ไม่เปนไรยอมรับได้ ถือว่าคุณดูแลไม่ดีละกัน ควรได้รับการปรับปรุงนะครับ เพราะว่าสีรถยังไงมันก็ไปขัดเองได้

ปล. ดูนะครับ ว่า 0 คุณโดนคนติเตือน มาเยอะแล้ว เข้าใจว่ารถเยอะ เยอะจริงๆ แต่ควรจะตรงไปตรงมาและ นัดเวลาลูกให้ถูกต้องมากกว่านี้ ลุกค้าจะได้สบายใจ นะครับ