แจ้งเคลมเสียงสั่นที่กระจกฝั่งคนขับ..ได้ของแถมเป็นรอยบุบบนหลังคารถกลับมา

เช้าวันนี้ 23 พ.ย. 2554 กวางนำรถเข้าศูนย์ วีพีเค แจ้งวัฒนะ แจ้งเครมเรื่องเสียงสั่นบริเวณกระจกข้างคนขับ และฝั่งหลังขวา
ตอนประมาณ 9 โมงเช้า..ต่อมาเจ้าหน้าที่เข้ามาแจ้งว่าน่าจะเสร็จตอนบ่าย กวางจึงออกไปทำธุระข้างนอก

กลับเข้ามานั่งรอ..+ไปเทสต์เรื่องปัญหาเสียงกับช่าง..ผลคือแจ้งนัดให้เข้ามาวันหลัง(รออะไหล่)

กวางได้นำรถออกจากศูนย์ประมาณ 4 โมงเย็น (โดยไม่ได้เช็ครถ)..มัวแต่พูดคุยกะเจ้าหน้าที่ที่ เข้ามาถ่ายรูปเรื่องแจ้งเคลมไฟหน้าที่เป็นคราบ + เจ้าหน้าที่ถ่ายรูปไฟหลังที่แมลงเข้าไปตาย..มุมที่รับรถมันค่อนข้างมืด

พอขับรถออกมาสังเกตุรอยที่กระจกเป็นทางยาว เลยแวะจอดที่ปั๊มข้างศุนย์..ลงมาดูถึงกับเครียด..หลังคามีรอยบุบ..จึงรีบขับรถกลับเข้าศูนย์ แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทราบ...

แล้วเรื่องดราม่าก็เกิดขึ้น

(เรื่องราว + คำพูดทั้งหมดเป็นสิ่งที่จับใจความได้ในสติตอนนั้น อาจไม่สมบูรณ์หรือ พลาดไปบ้าง..แต่ทุกคำพูดเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงกับงานบริการ ของศูนย์วีพีเค แจ้งวัฒนะนี้)

กวาง: คือรถมันเป็นรอยบุบบนหลังคา

เจ้าหน้าที่ผู้ชายทำหน้ามึนๆ

กวาง:คือตอนเช้าก่อนอกจากบ้านได้เช็คกับน้อง กับแฟนแล้วมันไม่มีรอย(ทุกเช้าก่อนออกจากบ้านกวางจะเช็ครอบคัน)แล้วเมื่อกี้แวะปั๊มเเห็นรอยเลยกลับมา

เจ้าหน้าที่วิ่งหายไปที่ฝ่ายช่าง.........

จนท. : เด็กที่ล้างรถได้บอกว่ารถพี่มันเป็นรอยมาก่อนแล้ว

กวางอึ้ง+โกรธ) มันจะเป็นรอยได้ยังไง เช็คทุกวัน ก่อนเข้ามาที่ศูนย์ไม่มีแน่นอน..รถไม่ได้ขับไปไหนจอดหนีน้ำไว้ที่ชาเรนเจอร์..พอเอารถออกมาก็เช็ครถตลอด

สักพักช่าง + เจ้าหน้าที่อะไรต่ออะไรมารุมที่รถ

ช่าง: หลังคามันแข็งมาก..มันไม่น่าจะบุบกันง่ายๆ รอยแบบนี้ต้องเกิดจากการกระแทกแรงๆ..ไม่น่าจะเกิดที่นี่
(พูดแบบนี้แสดงว่ามึงว่ากุทุบรถหรือไง ไอ้...)

จนท.:พี่ไม่เห็นหรือป่าว เด็กล้างรถก็บอกว่ามันเป็นรอยมาก่อนแล้ว พี่ไม่ได้มองเองหรือป่าว..

กวาง: ชี้ให้ดูรอยจากกระจกหน้ามาถึงรอยบุบ และบอกว่าครั้งที่แล้วกระจกหลังก็เป็นรอยยาว..ศูนย์ก็บอกไม่รับผิดชอบแบบนี้ จนต้องแจ้งฟอร์ดใหญ่คุณถึงได้ทำให้เรา

จนท. พี่ต้องเข้าใจมันไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของเรา(แล้วความรับผิดชอบของกุใช่ป่ะ)

ตอนนั้นกวางอึ้ง + โกรธมาก...อารมณืตอนนั้นมันจุกอก

แฟน กับน้องบอกให้ไปคุยกับผู้จัดการดีกว่า

จัดไปครับ
เอาให้หนัก

กำลังใจให้

ขอให้คุณกวางและน้องต้าได้รับความเป็นธรรม สู้ๆครับ

ผจก.(คุณเพชร อยู่สูง)
ท่าทางจะสูงเกินไป เลยไม่แคร์ลูกค้าเลย

ผจก.:พูดประมาณว่า : ไม่ใช่ความผิดของเรา ไม่รู้ว่าเกิดรอยตอนไหน คุณกลับไปคิดดีกว่า

กวาง:พูดแบบนี้คือ หาว่าทางเราโกหกใช่ไหม

ผจก.:เงียบ(แต่ทำหน้าได้ใจมาก)

กวาง:.ในเมื่อตอนเช้าก่อนเข้าศูนย์มันไม่มีรอยบุบ

ผจก:แล้วมันจะเกิดจากอะไร(ถามกลับซะงั้น)

น้อง:เป็นไปได้ไหม ตอนที่ช่างเอารถออก

ผจก.วันนี้เอารถออก 2 ครั้ง ก็ไปกับคุณครั้งนึง

กวาง:ที่เรียกมาคุยเพื่อให้คิดเองใช่ไหม

ผจก:อันนี้เราไม่ทราบ..ทางเราไม่ได้ทำ (คำพูดมากับสีหน้าอีกแล้ว)

กวาง:สรุปทางคุณไม่มีคำชี้แจง หรือรับผิดชอบใช่ไหม

ผจก.:นิ่ง(แต่ทำหน้ากวนทีนมาก)

กวาง:อย่างนี้เวลาเข้าศูนย์ทางเราต้องถ่ายรูปทุกมุมไว้เลยใช่ไหม ในเมื่อก่อนเข้ามารถมันไม่มีรอย..

ผจก.:งั้นผมจะต้องถ่ายรูปทุกมุมใช่ไหม

กวาง: อึ้ง พูดอะไรไม่ออก ถ้าใครอยู่ในเหตุการณ์ตอนนั้นจะรู้เลย

คำพูด สีหน้า แววตา สุดๆเลยผู้จัดการคนนี้

เดินออกจากศูนย์มาขึ้นรถทั้งน้ำตา หันหลังกลับไปเห็นพนักงานยืนยิ้ม หัวเราะกัน

(เรื่องนี้ถ้าไม่เกิดกับรถมึงๆ ไม่รู้สึกหรอก..อยากตะโกนใส่หน้ามัน รถกุ กุรักของกุ กุเช็คตลอด ไอ้.....เอ๊ย)

ปล.ขากลับออกมาพี่ยามถามว่าเขารับผิดชอบไหม กวางบอกว่าไม่ ..พี่ยามบอกว่าเห็นรถคันนี้วิ่งเข้าวิ่งออกที่ศูนย์หลายรอบแล้ว

กวางเลยบอกว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเอาไปเช็ค 2 รอบ

พี่ยามหัวเราะ..ผมเป็นคนจดไว้ตลอดวันนี้วิ่งเข้าออกสี่รอบ..ยังสะดุดตาอยู่เลย..

พร้อมทั้งวิ่งไปเอาสมุดที่จดเวลารถเข้าออกมาให้เช็ค)

(กวางอึ้งอีกครั้ง ..กล่าวขอบคุณพี่ยาม..หันหลังมองดูศูนย์นี้อีกรอบ..)

เรื่องนี้เป็นอุธาหรณ์ เตือนใจกวางเลย..

ศูนย์ในตำนาน งานบริการต่างๆเยี่ยมสุดทีนเลย ศูนย์ฟอร์ดวีพีเค แจ้งวัฒนะ

แล้วเราจะเจอกัน

เห็นภาพแล้วช้ำใจ

รอบๆรอยบุบมันจะเป็นคราบเหมือนรอยไหม้ หรือเกิดจากการถูสักอย่าง

อันนี้อ่านแล้วปวดตับเลยค่ะ
เป็นกำลังใจให้ ขอให้เรื่องราวจบลงด้วยดี และรถกลับมาสวยเหมือนเดิมไวไวนะคะ

ตอนนี้รู้หรือยังคะ ว่าเกิดจากอะไร

น่าจะถ่ายรูปใบจดบันทึกเข้าออกจากยามเป็นหลักฐานนะครับ

ประณามทาง social network รับรองครับว่า ๐ นี้ดับแน่ๆ

น่าจะเอาหลักฐานที่ยามจดไว้ไปยันกันนะครับ ไม่ก็แจ้งทาง call center

เรื่องแบบนี้ยามไม่ต้องกลัวตกงานครับ เพราะยามน่าจะเป็นพนักงานจากบริษัทรักษาความปลอดภัย

ถ้าเกิดอยู่ที่นี่ขึ้นมาไม่ได้ บริษัทเค้าก็สามารถส่งไปอยู่ที่อื่นได้

เข้าใจเลยครับอารมณ์นี้

อย่าไปยอมครับ จัดปายให้หนักเลยครับ

เป็นกำลังใจให้ครับ

ผมก็เป็น แต่เกิดกับอู่ วันนี้เอง ไปรับรถกลับจากอู่ ขากลับแวะเติมลมร้านขายแม็ก เลยถามเค้าเล่นๆแม็กของผมเทินได้เท่าไหร่ เค้าเดินดูรอบคันแล้วบอกว่า แม็กผมเป็นรอยนะครับ
เฮ้ยงง รอย มันมาได้ไงเนี่ย
ก่อนเอาเข้าอู่มันก็ยังไม่เป็นรอยอะไรเลย
แต่ตอนเอารถออกจากอู่ด้วยความรีบก็ดูแต่ที่เครมเท่านั้น งานก็เรียบร้อยดี
พอเอารถออกมาแล้วนี่สิจะทำยังไงได้ เฮ่อเซ็ง
แต่ผมขี้เกียดเอาเข้าไปแล้ว เพราะรอนานมากๆแล้ว ไม่งันก็ต้องรออีก ตอนนี้ก็เลยเลยตามเลย แล้วค่อยแก้ไขเอาเอง
เพื่อนๆที่ได้อ่านตรวจสอบก่อนส่งรถให้เขาทำและตรวจสอบก่อนรับรถให้ดีนะครับ จะได้ไม่เป็นแบบผม
สงสัยเอาไปเบียดกับอะไรซักอย่าง เซ็งๆๆๆสุดๆ



______________________________________________________________________________________
เอาน้องอามูร์มาให้ติชมกันเล่นๆ ก่อนเปรี่ยนโฉมใหม่

ข้อมูลนี้สำคัญครับ !!

จัดไปให้หนัก

จริง ๆ แล้ว ลองไปสังเกตุว่าที่ศูนย์นี้ มีกล้องวงจรปิดหรือเปล่า
ถ้ามี ลองพยายามไปถามแล้วอัดเสียงใว้ว่าเค้าทำอะไรกับรถเราบ้าง เอารถออกไปกี่ครั้ง

ถ้ามันมีอะไรผิกปกติ ไปลงบันทึกประจำวัน และ ประสาน ฟอร์ดใหญ่ ช่วยครับ

โดยใช้ หลักฐานจากพี่ยาม + พยายามขอตรวจสอบกล้องวงจรปิด อาจจะโชคดี ครับ แต่ต้องคุยกับทางตำรวจ หรือ ฟอร์ดใหญ่ว่าให้จู่โจมไปที่ศูนย์พร้อมกันครับ แบบนั้น เค้าจะใด้ไม่ระวังตัว

แบบนี้อย่าไปยอมครับ มันไม่ปกติ

แจ้งความ เช็คกล้องวงจรปิดโดยด่วนครับ ก่อนที่โดยลบไม่ก็ทำกล้องเสีย เอาให้หราบจำ ถึงคุณจะไม่ได้ทำจริง แต่ก็น่าจะทำตัวให้มันดีกว่านี้หน่อย

สู้ๆครับ อย่าไปยอม..พวกเ_ี้ยๆแบบนี้ ต้องจัดให้หนัก
ตอนแรกก็เกือบจองที่ 0 นี้แล้วเหมือนกัน..แต่ได้ยินมาว่าเป็นหนึ่งใน 0 แห่งตำนาน..เลยเปลี่ยนใจ

คํานิยามว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า" ยังคงใช้ได้กับทุกงานบริการ ทุกงานขาย

หากที่ใดบริการลูกค้าแล้วทําไห้ลูกค้ารู้สึกดี แน่นอนว่า หากศูนยนี้ยินดีที่จะรับผิดชอบ คุณกวางก็จะรู้สึกพอใจ
และกระทู้ที่คุณกวางมาโพสนี้ก็จะเป็น

"ขอแนะนําศูนย์บริการฟอร์ด.....ที่น่าใช้บริการ"

และพวกเราทุกคนที่กําลังหาข้อมูลว่าจะเข้าศูนย์ที่ไหนดี ก็จะเข้าไปใช้บริการศูนย์ที่คุณกวางโพส เพราะมั่นใจว่าเขาจะบริการเรา
ด้วยใจ ด้วยความรับผิดชอบ

แต่ถ้าศูนย์นี้มีพฤติกรรมแบบนี้ ก็สมควรที่จะขึ้นแบล็กลิสเป็นศูนย์ต้องห้ามอีกหนึ่งศูนย์ล่ะครับ

โหยยย มันน่ามั้ยละเนี่ย จัดให้หนักคับ ศูนย์นี้ก็เข้า black list ไปซะเลยย อย่าไปเหยียบกันอีกคับ

ผมออกรถที่ศูนย์นี้ และผมก็แบนไปเรียบร้อยแล้วครับ

บอกตามตรงว่าเซ็งแทนเจ้าของกระทู้ คุณลองคิดดูน๊ะถ้ารถคุณเป็นรอยอยู่แล้ว ผมว่าน๊ะช่างเขาต้องรีบแจ๋นมาบอกคุณก่อนแล้วละ รอยขนาดนั้น เป็นช่างรถ มันต้องสะดุดตาอยู่แล้ว

จัดหนักไปเลยพี่กวาง เป็นกำลังใจให้ครับ