พอดีว่าช่วงน้ำท่วมที่ผ่านมาเผอิญขับเจ้าต้าไปแล้วลงหลุมยางแตก แมกซ์บิ่นเล็กน้อย มีช่วงสเกิร์ตข้างแตกจากหิน แล้วนำรถไปเข้าศูนย์ฟอร์ดสระบุรี(ซึ่งผมมีประกันชั้นหนึ่งกับทางวิริยะ โดยผมยืนยันแล้วว่าจะเอารถเข้าซ่อมศูนย์นี้) ตอนแรกก้อบอกอาการเค้าไปว่ารถลงหลุมยางแตก หลังจากนั้นรถมีเสียงแปลกๆเลยนำเข้า0เพื่อซ่อมและเช็คเครื่องยนต์ ทางพนักงานได้บอกผมว่าทางศูนย์ไม่มีบริการซ่อมดูแลสีเลยจะส่งไปซ่อมสเกิร์ตข้างที่แตกกับศูนย์มิตซูข้างๆ ซึ่งอันนี้ผมโอเค ตอนแรกผมก็บอกไปว่าเครื่องยนต์มีเสียงด้วยต้องการให้ทางศูนย์เช็คให้ด้วย พนักงานก็รับทราบ บอกว่าระยะเวลาซ่อมประมาณ 7 วัน ต่อมาอีกสี่วันผมก็ได้โทรไปถามทางศูนย์ว่ารถผมเสียหายยังไงบ้าง ทางศูนย์ได้บอกแต่เพียงว่าจะติดต่อกลับมา จากนั้นก็เงียบหายไป สองวันต่อมาผมก็โทรไปถามใหม่ ก็ได้รับคำตอบแบบเดิม อีกสองวัน(วันจันทร์)ต่อมาผมก็โทรไปถามเค้าบอกว่าได้ส่งรถไปทางศูนย์มิตซูแล้ว เดวจะถามให้ว่ารถเสียหายยังไงแล้วจะได้วันไหน แล้วครั้งนี้ค่อยโทรกลับมาบอกผมว่าจะเสร็จภายในวันพุธหน้า(9วัน)แต่ก้อยังตอบผมไม่ได้ว่ารถเสียหายอะไรยังไงบ้างแล้วบอกว่าจะโทรมาแจ้งภายหลังและจะตามเรื่องให้ ต่อมาก็เงียบหายไปอีกกกกนาน วันนี้ผมจึงโทรไปสอบถามรวมทั้งจะถามวันรับรถกับทางศูนย์ฟอร์ด ทางศูนย์ได้ตอบผมแต่เพียงว่าส่งรถไปทางศูนย์มิตซูแล้วต้องให้ผมโทรไปถามช่างเอง พร้อมกับให้เบอร์ช่างมา(ในใจผมเริ่มงงล่ะ อ้าวเข้ากับทางศูนย์ฟอร์ด ไหงเรื่องอาการเครื่องยนต์ยังต้องโทรไปถามทางมิตซู แถมยังต้องติดต่อเองอีก)พอโทรไปเบอร์นั้นปรากฎว่าปิดเครื่อง จึงได้โทรไปทางศูนย์ฟอร์ดอีกครั้ง ทางฟอร์ดบอกว่าได้ส่งรถไปให้ทางศูนย์มิตซูโดยไม่ได้มีการเช็คเครื่องยนต์อะไรก่อนเลย(อ้าว เวง)พร้อมกับบอกว่ารถจะเสร็จวันไหนต้องให้ผมโทรไปถามช่างเอง(แล้วที่บอกตูแต่แรกล่ะ) ผมก้อบอกไปว่าช่างผมก็ติดต่อไม่ได้ ศูนย์ฟอร์ดบอกว่าเดวจะหาเบอร์ศูนย์มิตซูให้(คือจะให้ตูทำเองหมดเลยใช่มั้ย)พร้อมกับโยนต่อว่าทางศูนย์ได้โทรไปถามและบอกให้ทางศูนย์มิตซูโทรบอกลูกค้าแล้ว(อ้าว นี่ตูเอารถเข้าศูนย์ไหนวะ)ผมก้อเหวี่ยงเลยทีนี้ ทางศูนย์เลยบอกว่าจะติดต่อทางศูนย์มิตซูให้ ต่อมาทางศูนย์มิตซูได้ติดต่อมาพร้อมกับขอโทษและบอกว่ารถผมซ่อมแมกซ์เสร็จแล้ว สีที่โครงเรียบร้อยแล้ว เหลือแต่ยางที่ทางศูนย์ฟอร์ดส่งขนาดยางผิดมาให้(ของผม16แต่ศูนย์ส่งมา15)ระยะเวลาคงยืดออกไปอีกจนกว่าศูนย์ฟอร์ดจะส่งยางมาให้ พอสอบถามไปปรากฎว่าถ้าเคลมประกันกับทางวิริยะต้องมาซ่อมที่นี้ทั้งหมดอยู่แล้วพร้อมกับการตรวจเช็คด้วย โหยย ถึงกับปรี้ด ว่า 1.ทำไมไม่บอกตูแต่แรก ว่าต้องส่งไปทำที่ศูนย์มิตซุทั้งหมด (ตรงนี้ไม่รู้ว่าเป็นที่ประกันหรือทางศูนย์แต่เดวจะไปเคลียร์อีกที) 2.การแจ้งประสานงานกับลูกค้านี้เป็นแบบนี้หรอ ต้องตามเองคุยเอง จนกระทั่งบัดนี้ทางศูนย์ฟอร์ดก้อไม่ได้มีการตามมาเช็คเลยว่าทางเราได้คุยกับทางมิตซูหรือยัง 3.ขนาดล้อรถยังส่งผิดเนี่ยนะแล้วอย่างอื่นจะขนาดไหน 4.วันที่รับรถบอกมั่วๆยังงี้เนี่ยนะ บอกปัดไปเรื่อยๆ 7วัน 14วัน ตอนนี้ไม่มีกำหนด เซ็งจิตมาก
ปล.ตอนแรกเพื่อนหลายคนถามว่าขับเฟียสต้าแล้วเปนไงบอกเลยมารู้สึกดีมาก ยังแนะนำเพื่อนและญาติให้ซื้อเลย แต่ตอนนี้บอกเลยว่าผิดหวังกะบริการหลังการขายมากๆๆๆ คงต้องบอกให้คิดดีๆแล้วล่ะถ้าจะใช้รถยี่ห้อนี่ในไทยเนี่ย

ต่อความเดิมตอนที่แล้ว หลังจากที่ศุนย์ฟอร์ดส่งยางถูกขนาดให้ช่างรถที่ศูนย์มิตซูแล้ว ช่างที่มิตซูได้โทรมาบอกผมว่าตรวจพบเหมือนเป็นรอยแตกที่อะไหล่ตรงล้อที่ลงหลุม ต้องส่งกลับไปให้ศุนย์ฟอร์ดเช็ค คงต้องเลื่อนวันรับรถไป(ในใจก้อนึกจะเชื่อฟอร์ดได้ไหมเนี่ย) วันต่อมาช่างที่มิตซูบอกว่าฟอร์ดบอกเปนแค่รอยกาว!! เลยส่งรถต่อให้ศุนย์มิตซูตั้งศุนย์ ขณะตั้งศุนย์ช่างมิตซูโทรมาบอกว่าเครื่องมีเสียงผิดปกติ ต้องส่งไปให้ฟอร์ดเช็คอีกรอบ ในใจก้อนึกต่อมันต้องหาไม่เจอแน่เลย วันต่อมาช่างมิตซูโทรมาบอกว่าทางฟอร์ดตรวจไม่พบความผิดปกติใดๆ แล้วนัดให้ผมไปลองรถว่าเสียงผิดปกตินั้นหายหรือไม่ (ซึ่งผมต้องโทรนัดทางฟอร์ดเองอีกต่างหาก)วันรับรถผมก้อไปลองรถก้อไม่ได้ยินเสียง(แต่ตอนนั้นเพียงแต่ขับถนนรอบ0) เลยรับรถออกมาใช้งานปรากฎว่าเสียงดังจริงด้วย ที่ความเร็วประมาณ 80+ ในใจก้อแบบว่าไม่จบซักทีว้าาาา เลยไปปรึกษาญาติทางบ้าน ทุกคนลงมติพอกันทีกะศุนย์นี้ ยอมเสียเวลาเอารถเข้า กทม.ดีกว่า เป็นอันจบประสบการณือันเลวร้ายกับ 0 นี้

ถ้่าขับเลยมาลพบุรีสักนิดจะได้ทำทั้งสีและระบบเครื่องยนต์ภายในศูนย์เดียวครับเพราะที่ลพบุรีจะ deal กับวิริยะ เมืองไทย กรุงเทพ แอลเอ็มจี ธนชาติ ฯลฯ เอาเข้าไปทำไม่ต้องออกตังค์ก่อนเองศูนย์ทำให้หมด ผมถึงกล้าออกเฟียสต้าเพราะศูนย์ใกล้บ้านมันทำได้ครบ ถ้าไปเจอศูนย์อย่างข้างบนคงเซ็งโยนไปมากะศูนย์ที่ deal กับประกัน แถมไม่ค่อยอยากจะรับผิดชอบตามให้อีก (แต่ที่ลพบุรีไม่ว่าโตโยต้า ฮอนด้า นิสสัน ฟอร์ด ต่างมีศูนย์ทำสีเป็นของตนเองภายในศูนย์นะครับนับว่า service ด้านรถยนต์แถวบ้านผม OK ดีมากครับ)

ใครรับเรื่องน้อ

กลัวเจอเคสแบบนี้เหมือนกันแฮะ จะออกที่ศูนย์นี้วันที่21แล้วด้วย

แบบนี้ต้องยกมาทั้งหมดครับว่าคนที่รับเรื่อง ชื่ออะไร ตำแหน่งอะไร

ต้องเล่นให้หนักพวกนี้

เดี๋ยวผมครบ 15000 ว่าจะเข้าศูนย์ หวาดเลยครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ

เห็นด้วยครับ คุณ Neophoenix ควรจะแจ้งชื่อพนักงานที่รับเรื่องและก็ดูแลเลยครับ ทำงานกันอย่างนี้นี่ควรจะโดนจัดหนักซักที ร้องเรียนผ่านทาง FB ของ Ford Fiesta เลยก็ได้ครับ

ส่วนตัวแล้วผมก็ออกรถกับทางศูนย์นี้ แต่ยังไม่เคยเข้ารับบริการครับ

ผมก็ออกรถกับทางศูนย์นี้เหมือนกันครับ

ทำไมถึงเป็นอย่างนี้...เพราะผมก็ออกที่นี่เหมือนกันชักไม่มั่นใจซะแล้วครับ...

ใครเป็นคนรับเรื่องหรอครับ ผมก็ออกรถที่นี่เหมือนกัน
เริ่มหวั่นๆ บ้างแล้วสิ

สาวๆสวยๆทั้งนั้นศูนย์นี้

อิอิ

ปล เรื่องที่กล่าวมาผมยังเชื่อครึ่งไม่เชื่อครึ่งนะครับ พี่เล่นสมัครมาประจานแล้วหายไปเยย

พอดีช่วงนี้งานยุ่งน่ะครับ ปกติจะเข้ามาดูดความรู้ในเว็บนี้มิได้สมัครสมาชิกแต่อย่างใด พอดีเจอเรื่องแบบนี้เลยของขึ้นและอยากเตือนเพื่อนๆน่ะครับ เลยเพิ่งสมัคร
Progress note นะครับ เพิ่งเอารถให้พ่อเอาเข้าไปเช็คที่ศูนย์ฟอร์ดรัชดา ลาดพร้าว เห็นพ่อบอกว่าช่างพบมีเพลาบิ่นกะอะไรซักตัวของพวงมาลัยเนี่ยล่ะครับมีปัญหา แต่ทางศูนย์บอกว่าอยู่ในประกันของฟอร์ดเปลี่ยนฟรี ^_^ รอสั่งอะไหล่ 2 อาทิตย์แล้วไปเปลี่ยน1วันจะเรียบร้อย
รู้สึกว่าจำไม่ผิดคนรับเรื่องจะชื่อ นิหรือน้ำเนี่ยแหละแต่มิได้ถามตำแหน่ง แต่เดวจะจัดการภายหลังล่ะครับ
แต่กด like สาวสวยนะถ้าทำงานดีกว่านี้จะเยี่ยมเลย